Política de Devoluciones de Gian Perú
En Gian Perú, garantizamos todas las compras realizadas en nuestras tiendas, página web o a través de medios digitales con catálogo virtual. Trabajamos para asegurar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con defectos de fábrica.
Condiciones Generales
- Aceptación de Cambios y Devoluciones:
- Solo se aceptan cambios o devoluciones por fallas de fábrica.
- No se realizarán cambios ni devoluciones por mala manipulación del usuario.
- Plazo para Cambios y Devoluciones:
- Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra.
- Es indispensable cumplir con los requisitos indicados a continuación.
Requisitos para Cambios y Devoluciones
- Documentación Obligatoria:
- Presentar el comprobante de compra (boleta o factura original).
- Presentar documento de identidad (DNI).
- Condiciones del Producto:
- Estado del Producto:
- El producto debe conservar todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas y piezas de armado en perfectas condiciones.
- Si falta algún componente o está en mal estado, se rechazará el cambio o devolución.
- Empaque Original:
- Los empaques deben estar completos, originales y en buen estado.
- Promociones Asociadas:
- Si el producto fue adquirido con una promoción (obsequio), esta debe ser devuelta junto con el producto principal.
- Estado del Producto:
Proceso de Devolución de Dinero
- En caso de devoluciones aprobadas, el reembolso para tarjetas de crédito o débito dependerá del tiempo de procesamiento del banco emisor de la tarjeta. Este proceso no es inmediato.
Casos Excepcionales
Si tu situación no se encuentra dentro de los criterios anteriores, comunícate con nosotros a través de:
- Teléfono/WhatsApp: 943 068 476
- Correo: ventas@gianperu.com
Un asesor de ventas evaluará tu caso y te ofrecerá una solución adecuada.
Fecha de última actualización: 25 de noviembre de 2024.
En Gian Perú, tu confianza es nuestra prioridad. ¡Gracias por elegirnos!
